退款政策

YI WARDROBE

退货、换货与退款政策

生效日期：2026年1月1日
最后更新：2026年1月1日

使用或购买 YI Wardrobe 商品即表示您同意遵守本退货、换货与退款政策（“本政策”），本政策构成我们《条款与条件》的一部分。

1. 一般条款

1.1 所有退货、换货及退款申请均须经 YI Wardrobe 审核批准。
1.2 YI Wardrobe 保留随时修改本政策的权利，恕不另行通知。
1.3 未遵守本政策规定，申请将可能被拒绝。

2. 退换期限

2.1 顾客须在包裹显示“已送达”后 5天内 提交退换申请。
2.2 逾期申请将不予受理。

3. 退换条件

所有商品必须符合以下条件：

  • 保持原状
  • 吊牌完整
  • 未穿着、未清洗、未修改
  • 无污渍、异味或损坏

⚠️ 浸泡、洗涤或出现掉色情况的商品，一律不接受退换。

4. 不可退换及退款商品

以下商品一律不可退、换或退款：

  • RM78 组合优惠商品（除非发错或确认瑕疵）
  • 清仓商品
  • 促销商品
  • 快闪店 / 实体店活动商品
  • 瑕疵折扣商品
  • 内衣类商品
  • 配饰（如皮带、袜子、帽子等）

5. 瑕疵商品

5.1 仅限 超过1cm 的制造瑕疵 才视为瑕疵商品。
5.2 轻微问题（如线头、轻微缝线偏差、小黑点）不视为瑕疵。

5.3 顾客需在5天内通过 WhatsApp 提供：

  • 订单编号
  • 清晰照片或视频

5.4 YI Wardrobe 拥有最终判定权。

6. 运费说明

顾客需承担以下情况的退货运费：

  • 尺码更换
  • 个人偏好更换

YI Wardrobe 仅在以下情况承担运费：

  • 发错商品 / 尺码
  • 确认瑕疵（超过1cm）

7. 处理费用

每笔退换申请将收取 RM3 处理费，并从 Store Credit 中扣除（不予退还）。

8. 退货流程

  • 批准后需在5天内寄回
  • 必须使用可追踪物流
  • 退货途中遗失风险由顾客承担
  • 每个订单仅限一次退换

9. 退款政策

仅在以下情况提供退款：

  • 确认瑕疵（超过1cm）
  • 商品缺货
  • 包裹遗失（需调查）

⚠️ 订单一旦确认，不可取消、修改或退款
⚠️ 运费不予退还

10. 退款方式与时间

本地订单：
银行转账（1–5个工作日）

国际订单：
仅提供 Store Credit（不提供转账）

11. 缺货处理

若商品缺货：

  • 将通过 WhatsApp 通知
  • 可选择退款或更换商品

12. 包裹遗失

需在“已送达”后3天内报告
YI Wardrobe 将协助与物流调查

13. Store Credit

  • 以购买金额发放
  • 不可转让 / 不可兑换现金

14. 拒绝权利

YI Wardrobe 保留拒绝任何不符合条件申请的权利。

15. 联系方式

如有任何退换或退款相关问题，请在期限内通过 WhatsApp 联系：(+60 12 548 0718)